Política de Envío

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Zonas de envío

LOCOCO realiza envíos únicamente a España Peninsular. Por el momento, no se realizan envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla, ni a otros destinos internacionales fuera de España.

2. Tarifas y envío gratuito

  • España Peninsular: los gastos de envío son de 3,5 €.
  • Envío gratuito en pedidos superiores a 40 €.

3. Plazos de entrega

  • España Peninsular: entre 3 y 5 días hábiles tras la confirmación del pedido.

Aviso sobre periodos promocionales: durante el lanzamiento de nuevos productos, promociones, rebajas, campañas como el Black Friday, u otras causas de fuerza mayor, el plazo total de entrega en España Peninsular podrá extenderse hasta 3-5 días hábiles adicionales. LOCOCO informará de este plazo ampliado en el propio Sitio Web durante dichos periodos.

4. Notificaciones y cambios en el pedido

  • Seguimiento: una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.
  • Modificaciones: si necesita cambiar la dirección de entrega, escríbenos de inmediato a sales@lococo.beauty. Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, no será posible realizar modificaciones.

5. Servicio de transporte de terceros

LOCOCO utiliza empresas de mensajería externas especializadas para la entrega de los pedidos. Al tratarse de servicios prestados por terceros, LOCOCO no se hace responsable de los retrasos ocasionados directamente por la empresa de transporte (huelgas, incidencias meteorológicas o errores logísticos), aunque colaborará activamente para ayudar a resolver cualquier incidencia.

6. Imposibilidad de entrega

En caso de que la entrega no pueda completarse por ausencia o imposibilidad de recepción, el pedido podrá ser depositado en la oficina de correos o punto de recogida más cercano, donde permanecerá durante un plazo determinado para su recogida por el Usuario.

7. Paquete dañado o manipulado

Si el paquete presenta daños visibles o signos de haber sido abierto, le recomendamos no aceptarlo. En ese caso, tome una fotografía y solicite al repartidor que deje constancia del motivo del rechazo. Si el paquete es aceptado sin dejar constancia del daño en el albarán de entrega, la gestión de la reclamación ante la empresa de transporte podría verse limitada.