Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Lococo gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Lococo utiliza la tecnología de Shopify para prestarle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en todo lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

  • Identidad: Lococo Co., Ltd.
  • NIF: N0406151A
  • Dirección: 145 Anam-ro, Seongbuk-gu, Seúl, República de Corea
  • Email de contacto para privacidad: sales@lococo.beauty

2. ¿Con qué finalidad y base legal tratamos sus datos personales?

En Lococo tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades y bases legales:

  • Gestionar su registro, pedidos, facturación y envíos — base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Atender consultas y solicitudes de atención al cliente — base legal: ejecución de un contrato / interés legítimo.
  • Enviar comunicaciones comerciales y promociones — base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.
  • Mostrarle anuncios personalizados en redes sociales y motores de búsqueda (retargeting) — base legal: consentimiento otorgado a través del panel de cookies.
  • Mejorar la experiencia de navegación mediante análisis estadístico — base legal: consentimiento (cookies analíticas) o interés legítimo, según configuración.
  • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del Sitio Web — base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
  • Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables) — base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Enviarle un código de descuento o beneficio con motivo de su cumpleaños (dato opcional) — base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. La facilitación de su fecha de nacimiento es voluntaria y su ausencia no impide realizar compras ni utilizar el Sitio Web.

3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

  • Datos de cuenta de usuario: mientras se mantenga la relación contractual y hasta 5 años tras su baja, plazo alineado con el periodo general de prescripción de acciones contractuales en España.
  • Datos de facturación: 6 años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio español.
  • Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento.
  • Datos de navegación (cookies): según se detalla en la Política de Cookies.
  • Datos de cumpleaños: hasta que retire su consentimiento o se dé de baja de las comunicaciones de marketing.

4. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes encargados del tratamiento, estrictamente para la prestación del servicio:

  • La plataforma Shopify (alojamiento y gestión de la tienda).
  • Pasarelas de pago (PayPal).
  • Empresas de transporte ([NOMBRE DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE — 배송업체 미정]).
  • La herramienta de gestión del consentimiento de cookies Consentmo (GDPR & Cookie Compliance).
  • En el futuro, herramientas publicitarias como Meta (Meta Pixel) si Lococo decide activarlas, en cuyo caso se solicitará el consentimiento correspondiente antes de su activación.

Transferencias internacionales: algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En tales casos, la transferencia se realiza con las garantías adecuadas conforme al RGPD, mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea u otro mecanismo de transferencia reconocido.

5. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y trata datos personales sobre el acceso y uso de los Servicios por su parte, con el fin de prestarle y mejorar dichos Servicios. La información que usted facilita a través de los Servicios se transmite y comparte con Shopify, y podrá ser tratada en países distintos al de su residencia.

Asimismo, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, Lococo utiliza determinadas funciones avanzadas de Shopify que combinan datos derivados de su interacción con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma Shopify. Para prestar estas funciones avanzadas, Shopify puede actuar como responsable independiente del tratamiento de dicha información, incluyendo la respuesta a las solicitudes de ejercicio de derechos relacionadas con dichos fines.

Puede consultar más información sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify en su Política de Privacidad del Consumidor (privacy.shopify.com/en) y, según su lugar de residencia, ejercer determinados derechos directamente a través del portal de privacidad de Shopify.

6. ¿Cuáles son sus derechos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Lococo tratamos datos personales que le conciernan. En concreto, las personas interesadas tienen derecho a:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinados supuestos.
  • Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, en particular con fines de marketing directo.
  • Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puede ejercer estos derechos dirigiéndose a sales@lococo.beauty, adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

7. Menores de edad

Los servicios ofrecidos por Lococo están dirigidos a mayores de 18 años. De conformidad con el artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el tratamiento de datos de menores de 14 años requiere el consentimiento de padres o tutores. Lococo no recopila conscientemente datos de menores sin dicho consentimiento.

8. Medidas de seguridad

Lococo ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el cifrado de datos, control de accesos y copias de seguridad periódicas, con el fin de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales.

9. Cambios en esta política

Lococo podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestras prácticas. La versión vigente será siempre la publicada en este Sitio Web, indicando la fecha de la última actualización.